在湖北省孝昌县全洲桃源社区，时常可见一位穿着迷彩服忙碌的中年妇女，她一会儿在小区门口检查值守情况，一会儿现身警务值班室查看监控，一会儿又在楼栋和超市之间组织蔬菜、大米、油盐等生活物资的代购和调配……步履匆匆，雷厉风行，浑身上下透露出一股子军人作风。她就是有着“女汉子”之称的桃源社区支部委员、居委会副主任王菊凤。
闻“疫”而动
王菊凤1993年至1997年在北海舰队服役，是核修理部资料室打字员兼资料保管员。服役期间她自学电脑操作课程，取得电脑三级证书，一年打印文件多达200万字，创造了该部打字记录；1996年在海军某部组织的保密检查中王菊凤因工作成绩突出受到嘉奖一次，1997年成为一名中共预备党员。当兵四年，王菊凤年年被评为“优秀士兵”。退伍回乡后，2014年王菊凤通过严格考试被录用到孝昌县殷家墩社区工作，2019年1月出任桃源社区副主任，主要分管社区的纪检、消防、安全、综治、武装等工作。王菊凤从一名退伍战士成长为一名基层干部。
孝昌县桃源社区在湖北全省甚至全国的县级社区中，都是比较大的一个社区，现有居民楼167栋，居民3万多人。今年过年前，王菊凤一直忙到腊月二十九才把单位的事安排妥当，和家人一起匆匆忙忙赶到云梦婆家过年。
正月初一的上午，王菊凤正和家人一起喜迎新年，突然接到桃源社区书记彭新洲的电话，彭书记在电话里万分火急地说：“王副主任，防疫形势非常严峻，你必须马上赶回社区！”接到彭书记的电话后，王菊凤一时懵了，如何跟老公和孩子们解释，又如何跟年迈的双亲交待？平时工作繁忙，她很少回家照顾二老，孩子爷爷今年81岁，两次中风；奶奶78岁，患有高血压、糖尿病，也是一个“药罐子”。回来过春节，按理应该好好尽孝。女儿今年读高三，到了冲刺的关键时期，儿子刚刚读小学，也需要在家陪伴。王菊凤处于进退两难的境地：留下吧，防疫形势严峻，自己身为班子成员、共产党员，自己不上谁上？回单位吧，抛开年迈的老人和年幼的子女，又于心不忍。王菊凤最后下定决心，自己曾经是一名军人，在部队的大熔炉里受党教育多年，虽然退伍了，但革命军人服从命令、听从指挥的作风不能丢，本色不能变！于是她义无反顾地告别家人，风尘仆仆赶回孝昌。
一回到社区，王菊凤来不及歇息就投入到紧张的抗疫战斗中。王菊凤认为对小区消毒是当务之急。彭书记同意了王菊凤的建议。随后，王菊凤马上与孝昌县消防中队联系，请求支援。消防中队安排车辆和人员，对小区的道路、公共厕所、垃圾场、门栋楼梯间、电梯等场所进行消毒。王菊凤和消防员一道肩背喷雾器，冲在一线。在她的感召下，社区志愿者也踊跃投入战斗。经过两天的紧张工作，他们对小区进行了彻底消毒，为居民创造了一个安全卫生的环境。
一个多月来，王菊凤和家人分居两地，她每天都是早出晚归，晚上很晚回到家里才能跟女儿和儿子视频通话，检查和督促他们的学习。虽然内心深感愧疚，但是她知道没有大家的安全，就不可能有小家的幸福。“待到疫情过后，妈妈再好好补偿你们！”每次通话王菊凤都是这样安慰姐弟俩。
科学战“疫”
桃源小区是孝昌县城区最大的小区，独立成立桃源社区，聚居了城区近三分之一的居民。而社区工作人员只有12人，人手少，工作繁杂，王菊凤既是桃源社区的班子成员，分管社区多项工作，又是网格长。
多年的社区工作经验使王菊凤深深认识到，社区是社会的毛细血管，居民是社区的细胞，毛细血管是否通畅，细胞是否正常，直接关系到社区这个机体的健康状况。社区防控的成效直接关系到城区乃至全县抗击新型冠状病毒肺炎战役的最终胜利；而防疫又是复杂的工程，要整合社会各方面的资源，调动各方面的积极性，创新工作方法，才能提高工作成效。
为此，王菊凤着力在两个方面下功夫——
一方面，建设立体、平面网格平台。她将小区划分成10个大网格，绘制总的综合网格平面区划图，制定网格责任制，设立网格长。每个网格里又有楼栋平面汇总图，平面区划表。这样，每个网格里有多少栋楼，多少单元，多少户，每户的布局及家庭人员组成情况，姓名、性别、年龄、电话号码、工作单位等情况一并上网并建立了各类台帐，一目了然，一清二楚。
另一方面，建立桃源社区微信群。她按网格化建立了各自微信群。她既分管整个小区的网格化，又兼任G区的网格员，她把自己的微信名和电话号码都公布在群里。抗疫的政府令、政策要求等都在群里宣传，也通过微信平台发布方方面面的信息，可以解释居民的一些疑惑，为居民解决一些实际困难。通过微信平台，王菊凤帮助很多人代缴居民养老保险和医疗保险金，还解决了居民日常生活中很多长期没有解决的遗留问题。
网格化的科学管理和创新的方法在这次抗击疫情的战斗中发挥了巨大作用。
在调查外地人员滞留孝昌的情况时，有个贵州小伙子，他来孝昌探亲，恰逢新冠肺炎，已住了多日，圧力大，心情烦燥，急于想回去上班。他多次找社区，社区没有这个权力放行，他认为是社区从中作梗，便直接打市长热线电话进行投诉。王菊凤得知这个信息后，迅速来到其临时居住的房子，向他耐心解释配送菜的情况并做好他的思想工作，告诉他不准离开也是为了他本人好，一旦回家途中被感染病毒，后果不堪设想。王菊凤还送来了鸡蛋和青菜。她的举动感动了小伙子，小伙子答应她一定按规定办。
王菊凤通过微信平台收集到了很多信息，楼上楼下因漏水纠纷找她，楼上楼下因噪音导致争吵找她……她的手机24小时开机，经常晚上十一二点钟还有居民打来电话，反映情况，要求解决问题。居民们亲切地称她是桃源社区的“110和119。”
春风化雨
有人称王菊凤既有泼辣的一面又有慈悲的一面，做事泼辣，待人慈悲。她总是把社区的居民当亲人，把居民的事当自己的事，春风化雨温暖人心。
社区一名退休干部的爱人患有忧郁症需要长期吃药控制。2月12日，药吃完了，而孝昌又没有这种药卖，要到孝感市才能买到，如果不及时把药买回来，病人的病情就有可能恶化，老人急得不知如何是好。王菊凤得到这一情况后，急群众之所急，和老人一道迅速到县防疫指挥部办理通行证，冒着大雪赶去孝感市买回了此药。药快吃完时，王菊凤又千方百计买回一个疗程的药，送到老人手中。拿到药时，两位老人感动得直夸王菊凤是一个“好闺女”。
社区有名居民体质比较弱，经常容易发烧，他年前从深圳回来，曾经在武汉转乘，王菊凤按程序上报到镇防控办，按要求应该隔离。当时其父母不同意，强烈要求在家隔离。王菊凤耐心地做他们全家人的工作，反复宣传政策，晓之以理，动之以情，最后使他们同意按规定隔离了14天。后来经过一系列严格的检测，他不属新冠病毒导致发烧，是一般感冒，医院出具了解除医学观察隔离证明书，回到家里自行隔离。其在家隔离期间，为了防止细菌感染，王菊凤叮嘱他们，家里需要消毒并保持室内通风，在得知他家里没有口罩、消毒液和酒精时，王菊凤带着口罩和酒精亲自送到他家门口。王菊凤每天都要打电话给他们，关心其身体情况。不是一家人，胜似一家人。
（湖北省孝昌县交通运输局秦洪进）
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